Poslednje ažuriranje: septembar 2026.

Dobro došli na EtnoArt.

Korišćenjem sajta etnoartstudio.com i završavanjem porudžbine prihvatate ove Uslove i odredbe.

1. EtnoArt proizvodi

EtnoArt izrađuje personalizovana umetnička dela na brezovom drvetu prema fotografijama i informacijama koje dostavlja kupac.

Svaki rad se priprema pojedinačno i izrađuje posebno za konkretnu porudžbinu.

Pošto koristimo prirodno drvo, mogu postojati male razlike u:

• teksturi i godovima drveta;
• prirodnim oznakama;
• tonu i boji drveta;
• završnom izgledu u odnosu na primere prikazane na sajtu.

Ove prirodne razlike deo su karaktera pravog drveta i same po sebi se ne smatraju nedostatkom.

2. Fotografije i personalizacija

Slanjem fotografije, imena, datuma, posvete ili drugog sadržaja potvrđujete da imate pravo ili dozvolu da taj sadržaj koristite.

EtnoArt može napraviti potrebne prilagodbe fotografije kako bi je pripremio za izradu, uključujući:

• kadriranje;
• pozicioniranje;
• kontrast;
• tonove;
• druge manje izmene potrebne za kvalitetan konačni rezultat.

Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu ako dostavljeni sadržaj nije prikladan ili ako fotografija nije pogodna za izradu.

Fotografije kupaca ne koristimo za oglašavanje ili društvene mreže bez prethodne dozvole. Pasted markdown

3. Proces poručivanja

Proces poručivanja izgleda ovako:

1. Izaberete željeni proizvod i veličinu.
2. Pošaljete svoju fotografiju.
3. Po želji dodate ime, datum ili kratku posvetu.
4. Unesete podatke za kontakt i dostavu.
5. Završite plaćanje koristeći dostupni način plaćanja.
6. Fotografija se individualno priprema i dorađuje.
7. Umetničko delo se izrađuje na prirodnom brezovom drvetu i šalje na adresu koju ste naveli.

Ako nam je potrebna dodatna informacija ili fotografija nije pogodna za izradu, možemo vas kontaktirati putem e-mail adrese ostavljene uz porudžbinu. Pasted markdown

4. Cene i plaćanje

Sve cene prikazane na srpskoj verziji sajta biće prikazane kupcu pre završetka porudžbine.

Ukupan iznos za plaćanje biće jasno prikazan pre potvrde kupovine.

Plaćanje se vrši preko sigurnih platnih metoda dostupnih na checkout stranici.

U zavisnosti od dostupnosti, mogu biti ponuđeni:

• platne kartice;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• PayPal;
• druge metode koje podržava naš platni procesor.

EtnoArt ne čuva kompletne podatke vaše platne kartice. Pasted markdown

5. Dostava

EtnoArt organizuje dostavu na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Procenjeni rok isporuke biće prikazan ili saopšten kupcu u okviru kupovine.

Na trajanje dostave mogu uticati:

• mesto isporuke;
• kurirska ili poštanska služba;
• praznici;
• vremenski uslovi;
• netačni ili nepotpuni podaci za dostavu;
• druge okolnosti van naše razumne kontrole.

Prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača Srbije, ako drugačiji rok nije ugovoren, prodavac treba da isporuči robu najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. State Administration Ministry

6. Personalizovani proizvodi i odustanak od kupovine

EtnoArt proizvodi izrađuju se prema posebnim zahtevima kupca i jasno su personalizovani.

Zbog toga pravo na odustanak koje inače postoji kod kupovine na daljinu ne primenjuje se na robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu. To je izričito navedeno kao izuzetak u članu 36 Zakona o zaštiti potrošača Srbije. State Administration Ministry

Ako želite da otkažete porudžbinu, kontaktirajte nas što pre.

Pokušaćemo da omogućimo otkazivanje ako individualna priprema rada još nije počela.

Kada je rad na personalizovanoj porudžbini već započet, otkazivanje ne može biti garantovano.

7. Oštećeni, neispravni ili pogrešno izrađeni proizvodi

To što je proizvod personalizovan ne utiče na prava kupca ako je proizvod:

• oštećen;
• neispravan;
• pogrešno izrađen;
• bitno drugačiji od naručenog;
• ili na drugi način nije saobrazan porudžbini.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Srbije, prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od prelaska rizika na potrošača. State Administration Ministry

U zavisnosti od okolnosti i zakonskih uslova, kupac može imati pravo na:

• popravku;
• zamenu;
• umanjenje cene;
• raskid ugovora i povraćaj novca.

Troškove potrebne da se roba dovede u saobrazno stanje, uključujući potrebnu isporuku, snosi prodavac kada je to propisano zakonom. State Administration Ministry

8. Oštećenje tokom dostave

Ako paket stigne vidljivo oštećen, kontaktirajte nas što je pre moguće.

Po mogućnosti pošaljite:

• broj porudžbine;
• fotografije umetničkog dela;
• fotografije ambalaže;
• fotografiju nalepnice sa pošiljke.

To će nam pomoći da što brže rešimo problem sa dostavnom službom.

9. Izgubljene pošiljke

Ako dostavna služba potvrdi da je pošiljka izgubljena pre isporuke, EtnoArt će ponuditi odgovarajuće rešenje, kao što je ponovna izrada i slanje proizvoda ili povraćaj novca, u zavisnosti od okolnosti.

10. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta EtnoArt, uključujući:

• logo;
• tekstove;
• dizajn;
• grafike;
• fotografije proizvoda;
• druge originalne materijale,

ne sme se kopirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne dozvole.

Kupac zadržava prava koja ima na fotografiji koju je dostavio.

Slanjem fotografije kupac daje EtnoArtu pravo da je koristi samo u meri potrebnoj za pripremu i ispunjenje konkretne porudžbine. Pasted markdown

11. Privatnost

Lični podaci obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Podaci mogu biti prosleđeni pružaocima usluga samo kada je to potrebno za:

• obradu plaćanja;
• dostavu;
• funkcionisanje sajta;
• ispunjenje porudžbine.

Više informacija nalazi se u našoj Politici privatnosti.

12. Izmene uslova

EtnoArt može povremeno ažurirati ove Uslove i odredbe.

Za konkretnu porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku kada je porudžbina završena.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa porudžbinom ili ovim Uslovima i odredbama možete nas kontaktirati:

E-mail: support@etnoartstudio.com
Website: https://etnoartstudio.com