Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Willkommen bei EtnoArt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website etnoartstudio.com sowie für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1. Angaben zum Verkäufer
EtnoArt wird betrieben von:
Unternehmensname: NOVA LANČ DOOEL Veles (НОВА ЛАНЧ ДООЕЛ Велес)
Handelsname: EtnoArt
Anschrift: Ul. Arhiepiskop Mihail Nr. 15, Veles, Nordmazedonien
Steuernummer: 4004018516985
E-Mail: support@etnoartstudio.com
Telefon: +389 78 419999
Website: https://etnoartstudio.com
Bestellungen dürfen nur von Personen aufgegeben werden, die nach dem für sie geltenden Recht zum Abschluss eines solchen Vertrags berechtigt sind. Minderjährige benötigen gegebenenfalls die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters.
2. Personalisierte Produkte
EtnoArt fertigt personalisierte, in Holz gebrannte Kunstwerke auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Fotos und Angaben an.
Jedes Kunstwerk wird individuell vorbereitet und speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt.
Da natürliches Birkenholz verwendet wird, können Maserung, natürliche Merkmale, Farbton und Farbe von Stück zu Stück leicht variieren.
Diese natürlichen Unterschiede gehören zum Charakter von echtem Holz und stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt im Übrigen der Bestellung und der Produktbeschreibung entspricht.
Auch das fertige Kunstwerk kann leicht von den auf unserer Website gezeigten Beispielen abweichen, da jedes Kundenfoto und jedes Stück Naturholz einzigartig ist.
Holzmaserung, natürliche Merkmale und leichte Farbabweichungen sind Teil des natürlichen Charakters des Materials und tragen zur Einzigartigkeit jedes Kunstwerks bei.
3. Kundenfotos und Personalisierung
Durch das Hochladen eines Fotos, Namens, Datums, einer Widmung oder anderer Inhalte bestätigen Sie, dass:
- Sie über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügen oder die notwendige Erlaubnis zu deren Nutzung besitzen.
- Die Inhalte keine geltenden Gesetze oder Rechte Dritter verletzen.
- Die Inhalte kein rechtswidriges, beleidigendes oder anderweitig unzulässiges Material enthalten.
EtnoArt behält sich das Recht vor, Bestellungen mit rechtswidrigen oder unangemessenen Inhalten abzulehnen oder zu stornieren.
Zur Vorbereitung Ihres Kunstwerks dürfen angemessene Anpassungen am hochgeladenen Foto vorgenommen werden, darunter Zuschnitt, Positionierung, Kontrast, Tonwerte sowie weitere Anpassungen, die für die künstlerische Vorbereitung und das Holzbrandverfahren erforderlich sind.
Kundenfotos werden ausschließlich zur Bearbeitung und Erfüllung der jeweiligen Bestellung verwendet, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderweitigen Nutzung zustimmt.
Persönliche Kundenfotos oder fertige personalisierte Kunstwerke werden ohne vorherige Zustimmung nicht für Werbung, soziale Medien oder andere Werbezwecke veröffentlicht.
4. Bestellablauf
Der Bestellablauf erfolgt wie folgt:
- Wählen Sie Ihr gewünschtes Kunstwerk aus und laden Sie Ihr Foto hoch.
- Fügen Sie auf Wunsch Namen, ein Datum oder eine persönliche Widmung hinzu.
- Geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein.
- Schließen Sie die Zahlung sicher über eine der beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden ab.
- Unser Künstler bereitet Ihr Kunstwerk individuell vor und verfeinert jedes Detail mit größter Sorgfalt.
- Anschließend wird Ihr personalisiertes Kunstwerk auf natürlichem Birkenholz angefertigt und sorgfältig für den Versand vorbereitet.
- Die fertige Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
Jedes Kunstwerk wird individuell vorbereitet und angefertigt.
Sollte das hochgeladene Foto für die Anfertigung ungeeignet sein oder sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontakt-, Liefer- und Personalisierungsdaten anzugeben. Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können die voraussichtliche Lieferzeit beeinflussen.
EtnoArt behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn das eingereichte Foto für die gewünschte Anfertigung ungeeignet ist, die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder ein anderer berechtigter Grund der Erfüllung entgegensteht.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung von EtnoArt storniert und keine geeignete Alternative mit dem Kunden vereinbart, wird der für die stornierte Bestellung gezahlte Betrag zurückerstattet.
5. Preise, Steuern und Zahlung
Alle Verbraucherpreise werden in Euro (€) angegeben.
Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, wird die anwendbare Mehrwertsteuer im Rahmen des Bestellvorgangs berechnet und im Gesamtpreis berücksichtigt.
Bei dafür geeigneten Sendungen, die aus einem Drittland in die Europäische Union eingeführt werden, kann die anwendbare Mehrwertsteuer über das Import-One-Stop-Shop-Verfahren (IOSS) erhoben und gemeldet werden.
Die Zahlung erfolgt sicher über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Je nach Land, Gerät und Verfügbarkeit können hierzu insbesondere:
- Kredit- und Debitkarten
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- sowie weitere von unseren Zahlungsdienstleistern unterstützte Zahlungsmethoden
gehören.
Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden beim Checkout angezeigt.
Zahlungen werden durch externe Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet. EtnoArt erhält oder speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Soweit anwendbare Einfuhrabgaben oder sonstige verpflichtende Einfuhrkosten von EtnoArt übernommen werden, werden diese dem Kunden nicht zusätzlich in Rechnung gestellt.
Sollten für ein bestimmtes Lieferland oder eine bestimmte Bestellung zusätzliche verpflichtende Kosten anfallen, die nicht von EtnoArt übernommen werden können, werden diese – soweit sie uns vor Abschluss der Bestellung bekannt sind – transparent angegeben.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung beziehungsweise Zahlungsautorisierung.
6. Versand und Lieferung
EtnoArt bietet kostenlosen Standardversand in die verfügbaren europäischen Lieferländer, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.
Die meisten Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von etwa 10–15 Tagen nach erfolgreicher Zahlung zugestellt.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- das Zielland;
- den gewählten Versanddienstleister;
- Zoll- und Einfuhrverfahren;
- Feiertage;
- falsche oder unvollständige Lieferangaben;
- sowie Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, Sendungen in die Europäische Union so abzuwickeln, dass keine unerwarteten zusätzlichen Kosten für den Kunden bei der Zustellung entstehen.
Sollte dies für ein bestimmtes Lieferland oder eine bestimmte Bestellung nicht möglich sein, werden bekannte verpflichtende Zusatzkosten vor Abschluss des Kaufs transparent angegeben.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen nach bestem Wissen und stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sofern keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist.
Wenn EtnoArt den Versanddienstleister beauftragt, verbleibt das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine vom Kunden bestimmte Person bei EtnoArt, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben ist.
7. Personalisierte Produkte und Widerrufsrecht
EtnoArt-Produkte werden nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt und sind eindeutig personalisiert.
Daher besteht für diese personalisierten Produkte kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, soweit die entsprechende gesetzliche Ausnahme für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren Anwendung findet.
Dies gilt unabhängig davon, dass die Bestellung online abgeschlossen wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon vollständig unberührt.
Wenn Sie uns unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, versuchen wir nach Möglichkeit, eine Stornierung zu ermöglichen, solange die individuelle Bearbeitung Ihres Kunstwerks noch nicht begonnen hat.
Da mit der individuellen Vorbereitung bereits kurz nach erfolgreicher Zahlung begonnen werden kann, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Wird eine Stornierung von EtnoArt bestätigt, wird der entsprechende Zahlungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Soweit das anwendbare EU-Verbraucherrecht gilt, besteht für Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung.
Ist ein Produkt mangelhaft, während des Versands beschädigt, wesentlich anders als bestellt oder anderweitig nicht vertragsgemäß, können Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht insbesondere Ansprüche auf:
- Nachbesserung;
- Ersatzlieferung;
- Preisminderung;
- oder Rückerstattung
zustehen.
Wenn ein Artikel bei der Zustellung sichtbar beschädigt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos von:
- dem beschädigten Kunstwerk;
- der Verpackung;
- sowie dem Versandetikett.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu melden, damit wir den Vorfall schnell mit dem Versanddienstleister prüfen können.
Diese empfohlene Frist von 7 Tagen beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte oder Gewährleistungsansprüche.
Natürliche Holzmaserung, natürliche Merkmale sowie angemessene Farb- und Tonabweichungen des verwendeten Naturholzes stellen für sich allein keinen Mangel dar.
9. Geistiges Eigentum
Alle eigenen Inhalte auf etnoartstudio.com, einschließlich EtnoArt-Marken, Logos, Website-Texte, Grafiken, Layouts, Designs, Produktdarstellungen und sonstige eigene Materialien, sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Diese Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
Kunden behalten sämtliche Rechte, die ihnen an den von ihnen hochgeladenen Fotos und sonstigen Inhalten zustehen.
Mit der Übermittlung dieser Inhalte räumt der Kunde EtnoArt lediglich das begrenzte Recht ein, die Inhalte soweit erforderlich zur Vorbereitung, Erstellung, Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung zu verwenden.
10. Datenschutz und Zahlungsdienstleister
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Zur Bearbeitung von Zahlungen, Bestellungen, Versand und anderen für die Vertragserfüllung erforderlichen Vorgängen können personenbezogene Daten an entsprechend erforderliche Dienstleister übermittelt werden.
Erfolgt eine Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister, verarbeitet dieser gegebenenfalls Zahlungs- und Transaktionsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung und seinen gesetzlichen Verpflichtungen.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und hochgeladener Fotos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Haftung
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine gesetzliche Haftung oder ein Verbraucherrecht aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet EtnoArt nicht für mittelbare oder nicht vorhersehbare Schäden, die keine unmittelbare Folge einer Pflichtverletzung durch EtnoArt sind.
Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
EtnoArt kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aus rechtlichen, betrieblichen oder geschäftlichen Gründen aktualisieren.
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der jeweiligen Bestellung gültig waren.
Spätere Änderungen dieser Bedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
13. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Nordmazedonien, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind und EtnoArt seine geschäftliche Tätigkeit auf Ihr Wohnsitzland ausrichtet, werden Ihnen durch diese Rechtswahl keine zwingenden Verbraucherschutzrechte entzogen, die Ihnen nach dem anwendbaren EU-Recht oder dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.
Sollte ein Problem mit einer Bestellung auftreten, bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir versuchen können, eine direkte und angemessene Lösung zu finden.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
EtnoArt
Betrieben von: NOVA LANČ DOOEL Veles
Anschrift: Ul. Arhiepiskop Mihail Nr. 15, Veles, Nordmazedonien
Steuernummer: 4004018516985
E-Mail: support@etnoartstudio.com
Telefon: +389 78 419999
Website: https://etnoartstudio.com
EtnoArt. Aus Ihren Erinnerungen geschaffen.
